Стаття 9.Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» умови обміну/повернення товару належної якості:

Споживач має право обміняти або повернути непродовольчий товар належної якості у продавця, у якого він був придбаний, якщо товар не задовольняє його за формою, габаритами, стилем, кольором, розміром.

Споживач має право обміняти і повернути товар належної якості протягом чотирнадцяти днів, не рахуючи дня покупки.

Повертаємо відправлені гроші за замовлення протягом 5 днів з моменту надходження оплати на наш розрахунковий рахунок за умови отримання товару і оформлення заповненої заявки.  

Обмін і повернення товару належної якості здійснюється в разі:

  • якщо він не використовувався;
  • якщо зберігається його товарний вигляд;
  • якщо збережені споживчі властивості, пломби, етикетки;
  • при пред'явленні розрахункового документа, виданого споживачеві разом з реалізованим товаром;
  • в разі обміну або повернення товару належної якості, придбаного в інтернет-магазині, покупець оплачує транспортні послуги.


Обмін і повернення можливі тільки в тому шоу-румі, інтернет магазині або магазині, де була здійснена покупка.

Повернення товарів, відправлених Новою Поштою, також приймаються через цю службу. Адреса та номер відділення узгоджуються з нашим консультантом.

Повернення товарів, відправлених Новою Поштою, також приймаються через цю службу. Номер адреси відділення узгоджується з нашим консультантом.

З будь-яких питань і претензій звертайтеся до нашого консультанта.

kidsfantasytm@gmail.com або за телефоном: +380 (98) 7461876